Mua sắm trực tuyến trên Tiki mang lại nhiều tiện ích, nhưng đôi khi bạn cũng có thể gặp phải những vấn đề phát sinh. Khi đó, liên hệ tổng đài Tiki là giải pháp nhanh chóng và hiệu quả nhất. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các cách liên hệ với tổng đài Tiki một cách dễ dàng và hiệu quả, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng.
Dù bạn là người mới bắt đầu sử dụng Tiki hay đã là khách hàng thân thiết, việc nắm rõ các kênh liên lạc hỗ trợ sẽ giúp trải nghiệm mua sắm của bạn trở nên suôn sẻ hơn. Từ gọi điện thoại trực tiếp, chat qua app, gửi email đến sử dụng website hỗ trợ, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả những thông tin cần thiết. Tôi, với tư cách là chuyên gia SEO website ProSkills và am hiểu về công nghệ, sẽ chia sẻ kinh nghiệm thực tế để giúp bạn tận dụng tối đa các kênh hỗ trợ này.
Gọi Điện Thoại Trực Tiếp Đến Tổng Đài Tiki
Đây là cách liên hệ nhanh nhất và phổ biến nhất. Chỉ với một cuộc gọi, bạn có thể trực tiếp trao đổi với nhân viên tổng đài và trình bày vấn đề của mình. Cách này đặc biệt hữu ích khi vấn đề của bạn cần được giải thích chi tiết hoặc yêu cầu sự hỗ trợ tức thì.
- Số điện thoại: 1900 6035
- Thời gian làm việc: 8h00 – 21h00 hàng ngày (trừ các ngày lễ, Tết)
- Cước phí: 1.000đ/phút
Việc nói chuyện trực tiếp giúp bạn diễn đạt vấn đề rõ ràng hơn và nhận được phản hồi nhanh chóng. Ví dụ, khi gặp sự cố về giao hàng, bạn có thể mô tả chính xác tình huống và nhận được hướng dẫn cụ thể từ nhân viên tổng đài.
Chat Trực Tiếp Với Tổng Đài Tiki Qua App
Nếu bạn không tiện gọi điện, chat trực tiếp qua app Tiki là một lựa chọn thay thế hiệu quả. Ứng dụng Tiki được thiết kế với giao diện thân thiện, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm và sử dụng tính năng chat.
Các bước thực hiện:
- Mở ứng dụng Tiki trên điện thoại.
- Nhấn vào mục “Cá nhân” ở trang chủ.
- Nhấn vào biểu tượng bong bóng chat ở góc phải phía dưới màn hình.
- Nhập nội dung bạn muốn hỗ trợ.
Nhớ cung cấp đầy đủ thông tin như tên, số điện thoại để nhân viên hỗ trợ có thể liên hệ lại với bạn dễ dàng. Bạn cũng có thể chọn các vấn đề được gợi ý sẵn hoặc mô tả chi tiết vấn đề của mình.
alt text
Gửi Email Đến Tiki
Khi bạn cần gửi kèm hình ảnh, video hoặc các tài liệu khác để làm bằng chứng, gửi email là lựa chọn phù hợp. Cách này cũng giúp bạn lưu trữ lại lịch sử trao đổi với Tiki.
- Địa chỉ email: hotro@tiki.vn
Lưu ý, thời gian phản hồi qua email có thể lâu hơn so với gọi điện thoại hoặc chat qua app. Hãy trình bày vấn đề một cách rõ ràng, chi tiết và đầy đủ thông tin cần thiết để Tiki có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng.
Liên Hệ Với Tiki Qua Tổng Đài Hỗ Trợ Trên Website
Tiki cũng cung cấp một website hỗ trợ khách hàng, nơi bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. Website này được thiết kế để giúp bạn dễ dàng tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ mới.
- Địa chỉ website: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new
Các bước thực hiện:
- Truy cập website hỗ trợ.
- Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, bao gồm:
- Vấn đề hỗ trợ chính.
- Vấn đề hỗ trợ chi tiết.
- Địa chỉ email.
- Số điện thoại.
- Mã đơn hàng (nếu có).
- Tiêu đề.
- Nội dung mô tả chi tiết vấn đề.
- Tập tin đính kèm (nếu có).
- Nhấn “Gửi” và chờ phản hồi từ Tiki.
alt text
Kết Luận
Việc liên hệ tổng đài Tiki trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với nhiều kênh hỗ trợ khác nhau. Từ gọi điện thoại trực tiếp, chat qua app, gửi email đến sử dụng website hỗ trợ, bạn có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để giải quyết mọi vấn đề khi mua sắm trên Tiki. Đừng ngần ngại liên hệ với Tiki khi bạn cần hỗ trợ nhé!
FAQ
1. Tổng đài Tiki có hỗ trợ 24/7 không?
Hiện tại, tổng đài Tiki hoạt động từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày, trừ các ngày lễ, Tết.
2. Tôi có mất phí khi gọi điện đến tổng đài Tiki không?
Có, cước phí gọi đến tổng đài Tiki là 1.000đ/phút.
3. Tôi nên làm gì nếu không nhận được phản hồi từ Tiki sau khi gửi email?
Bạn có thể thử liên hệ lại qua các kênh khác như gọi điện thoại hoặc chat qua app, hoặc kiểm tra lại hộp thư spam.
4. Tôi có thể liên hệ Tiki để khiếu nại về chất lượng sản phẩm không?
Có, bạn hoàn toàn có thể liên hệ Tiki để khiếu nại về chất lượng sản phẩm. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan để Tiki có thể hỗ trợ bạn tốt nhất.
5. Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi liên hệ với tổng đài Tiki?
Tùy thuộc vào vấn đề bạn gặp phải, nhưng thông tin cơ bản cần cung cấp bao gồm tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề. Càng cung cấp nhiều thông tin chi tiết, Tiki càng có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả hơn.
